靠卖瑜伽服市值赶超阿迪运动品牌lululemon的私域好在哪?

2024-07-03 15:54:05
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  靠卖瑜伽服市值赶超阿迪运动品牌lululemon的私域好在哪?近年来,随着女性收入、社会地位的提升,以及健康生活方式的影响。瑜伽运动在中国的发展迅速,成为了仅次于跑步的女性第二大运动。

  在此背景下,瑜伽产业迎来高速增长,过去5年的年增长率高达37.8%。2021年我国瑜伽服装市场规模达322.1亿元,预计到2025年将突破500亿元。

  而以卖瑜伽服起家的品牌lululemon,出道不到10年成功上市。成立仅24年,就弯刀超车阿迪达斯,374亿美元的市值仅次于耐克,成为全球第二大运动品牌。

  风头正盛的lululemon却很少打广告,它的营销矩阵全部由私域构成。那么lululemon是如何做私域的?今天就为大家详细拆解。

  lululemon始于1998年加拿大温哥华,是一家技术性运动服装公司,主打瑜伽服产品,秉持着传达“热汗生活方式哲学”为初衷。

  通过瑜伽、跑步、训练及各种运动形式的热汗需求和日常穿搭需要,凭借着贴身、舒适的特点,被誉为“瑜伽服界的爱马仕”。

  近年来,随着女性收入、社会地位的提升,以及健康生活方式影响。瑜伽运动在中国的发展迅速,成为仅次于跑步的女性第二大运动。在此背景下,瑜伽产业迎来高速增长,过去5年的年增长率高达37.8%。

  艾媒咨询的数据显示,2021年我国瑜伽服装市场规模达322.1亿元,预计到2025年将突破500亿元,是个百亿的市场。

  根据多方数据汇总,Lululemon的核心用户画像是“24岁到36岁之间,年收入8万美元以上的女性,受教育程度高,有自己的房子,每天有一个半小时的时间锻炼,生活态度积极向上”。

  Lululemon建立了“公众号+小程序+企微+社群”等渠道为核心的私域矩阵,并借助当下热门的抖音、小红书、微博等公域平台,实现公私域的引流转化以及帮助品牌扩大声量。

  关注「lululemon」公众号后,欢迎语中介绍品牌特性,并附带跳转链接。引导用户跳转小程序下单。

  lululemon的视频号,主要以品牌宣传、创意广告为主,在首页设置了公众号和小程序的触点,点击[即可探索]即可进入小程序,添加企微福利官微信。

  lululemon的微博有6.2w粉丝,转赞评37.9w。微博主要以有奖互动、活动宣传、产品介绍等内容。

  lululemon的小红书账号有12.4w粉丝,获赞与收藏11.5w。内容以活动宣传、产品介绍为主。

  Lululemon对客服微信进行了精细化打造,企业IP的角色以福利官为主。主要负责新品种草、发送福利为主。

  用户添加企业微信后,企微自动回复欢迎语。介绍社群专享福利,并附带社群链接,引导用户加入社群。

  作为新锐运动品牌,Lululemon目前在全球有672家门店,其中中国有126家门店。社群也以门店群为主,下面进行拆解。

  可能是为了减少用户打扰,Lululemon并没有设置入群欢迎语。它在群规中介绍了群福利和门店位置,方便用户快速了解利益点,并且能够找到线下门店。

  目前Lululemon在社群发布的内容没有固定安排,通常是发布一些产品种草内容,如产品上新,KOC穿搭等等。

  促活是整个用户运营过程中最核心的工作,如果只是把用户吸引过来半岛·体育中国官方网,却不能促进他们的活跃度,那么就谈不上能有好的销售转化。

  Lululemon则选择了用简单粗暴方式——营销活动。通过不同主题、不同形式的营销活动吸引用户参与,增强用户粘性。下面以公众号、微博、小红书三个平台分别举例。

  在Lululemon小红书官方账号上会定期开展福利活动,通常不设置参与门槛,最大化吸引用户参与。以9月1号的这次活动为例:

  相较于微博,Lululemon在公众号的营销活动更为频繁。在官方公众号内,会经常性推出福利活动,用户通过留言即可参与。以近期的一次活动为例:

  1)IP形象较丰富:Lululemon建立了朋友圈SOP,发布时间规律化,每天早中晚各一条,内容以产品种草和穿搭效果为主,这样设置既可以避免刷屏对用户产生过度打扰,也能够保障产品得到充分曝光。

  2)全渠道私域引流:Lululemon在全渠道运营私域,设置了丰富的触点,方便粉丝从公域进入私域,向社群、企业微信等渠道进行引流。

  3)社群玩法单一:Lululemon的社群没有设置欢迎语,整体玩法较为单一,仅用作发放新品的广告群。

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